国际在线辽宁频道消息（张琪）：燃气与日常生活息息相关，燃气安全也关系到家家户户。国际在线辽宁频道了解到，自即日起至2023年底前，沈阳燃气集团将为全市市民用户免费安装燃气报警器。

沈阳燃气安全宣传活动办公室宣讲员杨晓宇介绍燃气安全常识 摄影 张琪

今年底为30年楼龄用户免费安装报警器

沈阳燃气集团有限公司将推进全市燃气用户安装燃气报警器装置等安全设施。预计今年年底前，沈阳市和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、沈北新区、于洪区、苏家屯区九个区的30年楼龄用户及独居老人等重点用户，将陆续由沈阳燃气专业人员免费上门安装燃气报警装置。

2022年年底前，全市各区、县（市）政府将督促属地燃气经营企业完成现有总户数50%以上的用户安装工作；2023年12月底，完成为全市民用户安装燃气报警器。

24小时受理 每日约3500件

沈阳燃气客户服务中心受理员接听用户来电 摄影 张琪

沈阳燃气客户服务专线96177是全国第一条燃气服务热线，于1999年10月1日正式开通。热线全年无休，每天24小时运行，为全市300余万用户提供各类燃气业务的受理服务。

专线开通以来，共解决群众诉求1000余万件。2020年，96177热线受理用户来电共1152030件，万户受理量3909件，同比增长0.19%（2019年1100060件，万户受理量3901件），及时转办率、处结率均为100%，用户满意率99.9%。

多年来，客户服务中心的工作得到了社会用户和上级部门的支持和认可，先后荣获全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、全国青年文明号、辽宁省8890综合服务平台工作先进集体、沈阳市市民诉求办理优秀单位、沈阳市消费者满意示范单位等荣誉称号。

燃气报漏有奖 邀请市民参与燃气安全监督工作

为进一步降低燃气事故发生率，充分调动人民群众发现并提报燃气泄漏信息的积极性，沈阳燃气于2002年初开始实行燃气泄漏报漏有奖制度，广泛发动社会群众帮助燃气集团更及时寻找漏点、快速准确处理险情。

2020年，报漏奖励人数106人次，奖励金额152500元。2010年至2020年，报漏奖励累计发放1202人次，税前奖励总额1922178元。

2021年12月7日，沈阳燃气集团联合沈阳市城市管理综合行政执法局共同开展了一项专门为环卫工人“定制”的活动，借助沈城环卫工人在扫保中的工作优势，发现燃气泄漏及时上报燃气公司。

沈阳燃气集团表示，欢迎广大用户关注并积极参与燃气安全工作，对于举报燃气泄漏信息的，燃气集团实行第一报告人奖励制度。

市民日常使用燃气注意事项

冬季是燃气事故高发季，那么日常使用燃气需要注意哪些问题呢？

沈阳燃气安全宣传活动办公室宣讲员杨晓宇现场讲解道，居民在家中使用燃气时，要注意开窗通风，留人在旁看护；使用燃气后，应关闭灶前和灶具两道阀门；当怀疑家中有燃气泄漏时，首先要打开门窗通风放散，关闭两道阀门，然后到室外拨打电话96177进行报漏。

杨晓宇介绍，居民在家可以通过两种方法进行燃气泄漏检测，一是用小毛刷蘸取肥皂液或洗涤剂涂抹燃气管道连接处，如出现冒泡，立即拨打96177，维修公司会第一时间派维修工到家中进行安全检测；二是一定要安装燃气报警器，如燃气报警器预测到燃气泄漏第一时间会发出声光报警，如检测到燃气有安全隐患问题，也会第一时间发送消息到用户手机。

杨晓宇现场演示正确关闭燃气阀门 摄影 张琪

此外，杨晓宇建议用户购买一些新型安全产品，例如不锈钢波纹软管，它的使用年限为8年左右，与灶具、热水器的报废年限一致。不锈钢波纹软管分为里外两层，里面是不锈钢材质的，可防止老化、龟裂，外面有一层耐腐蚀材质不易腐蚀，而且两端为螺纹连接，不易脱落。

同时，杨晓宇还提示市民，安全使用燃气一定要做到“六务必”：使用燃气时，务必保持室内良好通风；使用燃气后，务必同时关闭灶具开关和灶前燃气管道阀门；胶管两端务必固定卡牢，要求胶管使用年限为18个月、长度不超过2米；发现有燃气味儿或有破环燃气设施行为，请务必拨打96177报告，第一报漏人有奖励；务必使用有熄火保护装置的合格燃气灶具；安装燃气热水器，务必将独立排烟管道通至室外。